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Kundenservice

Häufig gestellte Fragen

Ist es möglich telefonisch beraten zu werden?

Ja. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 09:00 - 17:00 Uhr telefonisch unter 07955 / 417 1001 oder per Mail unter: sales@pentagonsports.de

Wir nehmen uns Zeit für Ihre Wünsche und beraten Sie gerne.

Kann man ein Rad vor Ort besichtigen?

Ja. Wir haben eine große Auswahl an Bikes aufgebaut. Wir bitten Sie aber uns vorher zu Kontaktieren um sicherzustellen dass das Modell aufgebaut ist.

Kommt das Fahrrad in Einzelteile?

Nein. Unsere Fahrräder werden zu 85% vormontiert geliefert. Je nach Modell müssen Sie die Pedale und Sattel montieren, den Lenker gerade stellen (Bmx montieren) und fixieren sowie das vordere Laufrad einsetzen. Diese Schritte sind auch für einen Laien kein Problem. Eine ausführliche Montageanleitung liegt jedem Fahrrad bei. Sollte Sie dennoch Probleme mit dem Aufbau haben helfen wir Ihnen gerne per Mail oder Telefon weiter.

Mein Rad wurde gestohlen. Haben Sie die Rahmenummer?

Leider können bei uns die Rahmennummern der Fahrräder aus logistischen Gründen nicht gespeichert werden. Bitte notieren Sie sich die Rahmennummer gleich nach Erhalt des Rades auf Ihrer Rechnung oder auf der Montageanleitung. Dort ist extra eine Seite für wichtige Angaben enthalten. Rahmennummern befinden Sie in der Regel auf der Unterseite des Rahmens.

Wie lange dauert die Lieferung?

Sofort lieferbare Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt der Bezahlung von Montag bis Freitag mit DHL, UPS oder einer Spedition zugestellt.

Womit wird versendet und kann ich die Sendung verfolgen?

Wir arbeiten mit UPS, DHL und einer Spedition zusammen. Nach erfolgtem Versand durch unsere Logistik erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin ist eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten mit der Sie bequem Ihr Paket verfolgen können. Sie können auch über Ihren Kunden-Login den aktuellen Status des Versandes einsehen. Die Zustellung Ihrer Bestellung erfolgt bis zu Ihrer Haustür.

Kontaktinformationen

Pentagon Sports GmbH & CO. KG

Gröninger Haupstrasse 63
74589 Satteldorf / Gröningen

Tel.: 0 79 55 / 417 1001
Fax: 0 79 55 / 417 1005

E-mail: sales@pentagonsports.de